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运营购机-电信运营商在管理合作代理营业厅上没有尽职尽责-阳高新闻

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孙畅辞任

雖然都知道「天上不會掉餡餅」,但當「餡餅」以優惠促銷的名義出現,而且是在電信運營商這樣正規的經營場所,很多人還是很容易掉入陷阱。對金融知識缺乏了解的人,在營業員刻意隱瞞下,很難知道自己眨眨眼意味着什麼——以為只是撿了個便宜,誰知道稀里糊塗「被辦理」了分期貸款呢?

很多消費者直到欠了話費被催貸才知道真相,想要銷號,卻被告知不僅要補足優惠金額,還得額外支付遠超當初優惠金額的違約金。更有相當一部分消費者,因為根本不知道這筆分期貸款的存在,接到催貸電話時以為是騙子,結果出現逾期記錄,上了徵信。

同時,電信運營商也應加強對合作代理營業廳的管理,不能「睜一隻眼閉一隻眼」。這既是為了維護用戶的合法權益,也是為了維護運營商自己的商業形象。

「手機免費拿」「手機1元購」「信用購機」……近年來,一些電信營業廳里出現了大量的「購機惠」政策,買手機時只要對着營業員的手機眨眨眼進行身份認證,就可以得到幾百到幾千元不等的優惠。真有這麼好的事兒嗎?新華每日電訊記者在北京、杭州等地走訪多家電信營業廳發現,在消費者不知情的情況下,實質上已被悄悄辦理了分期貸款業務。

當然,通過法律途徑維權畢竟需要成本,人們更願意通過行政投訴等途徑,尋求監管部門的幫助。以優惠購機名義坑騙消費者,並非一時一地的個別現象,而是在全國很多地方普遍存在了相當長時間,相關部門理應引起足夠重視,加大監管力度。沒有規制就沒有約束,在利益面前,誠信經營很難只靠企業自覺,唯有監管看得見、後果看得見,坑騙消費者才不會肆無忌憚。

電信運營商利用龐大的用戶基數,以及消費者過往的信任,「掛羊頭賣狗肉」,嚴重損害了消費者利益。堂堂電信運營商,何以如此坑騙消費者?善意地去理解,也許並非出自企業本意,因為問題主要出在那些合作代理的營業廳。但這至少說明,電信運營商在管理合作代理營業廳上沒有盡職盡責,此外也不能排除「睜一隻眼閉一隻眼」的可能。而對消費者來說,沒有義務也難以區分官辦營業廳與合作代理營業廳。

原標題:優惠購買手機 何以「眨眼」變貸款

在消費者不知情的情況下,只強調優惠,不提示風險,誘導其購買存在較高風險的金融產品,涉嫌侵犯消費者的知情權、選擇權和公平交易權。據此,消費者既有權根據《消費者權益保護法》主張「退一賠三」,也有權根據《合同法》要求撤銷合同並主張損害賠償。

今日关键词:韩群众支持朴槿惠