青岛银行作业中心集中授权的基础上-台湾今日新闻-海参资讯
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客户作业-青岛银行作业中心集中授权的基础上-海参资讯

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葛洪升逝世

隨着集中作業的不斷發展與完善,越來越多的風險審核上收至後台處理,尤其是在周末業務處理相對簡單的情況下,人力資源浪費的矛盾尤為突出。為釋放網點周末人力,為一線減負,青島銀行作業中心集中授權的基礎上,通過「一線摸底調研、系統流程再造、網點人力綜合調度」等方式,將風險業務集中化、內部業務交互化、特殊業務遠程化,實現了周末全時授權。經統計,目前已有80%以上的網點釋放周末專職授權主管,青島銀行的運營「瘦身」效能已經到來。

從打造「青銀E企」開戶服務,到集中業務處理,再到全時授權,青島銀行積極擁抱科技,推動服務提升、管理優化,以集中作業帶動櫃面服務與運營流程的持續提升,走出一條「總行工廠化、支行輕量化」的城商行運營改革之路。

近日,青島銀行(002948,股吧)櫃面授權完成集中上收,標志著青島銀行向著集約化運營轉型穩步邁進。近年來,隨着大數據、物聯網等新技術的興起,科技與金融的融合不斷深入,銀行正在面臨巨大的流程變革。

【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。

為順應全國改善營商環境、提升金融服務的大環境,更是為了讓企業辦事更順心,讓群眾辦事更舒心,青島銀行依託集中作業中心「集中化、快速化、數字化」的流程優勢,上線「青銀E企」線上對公開戶業務,通過手機銀行、微信公眾號等渠道實現「客戶自助線上填單---上傳證件---材料初審---預約網點」的一條龍服務。預審通過後,客戶即可帶齊相關材料到預約網點辦理開戶業務。

「青銀E企」打通企業開戶「最後一公里」

美·好銀行」為戰略目標,繼續深化集中作業職能、風險管理轉型、精細化檢輔等一系列流程優化舉措,不斷完善風控網絡、提升運營效能,為客戶提供更優質的「青馨」服務。

周末全時授權開啟運營「瘦身」效能

實際上,「青銀E企」對公開戶的審核項目和流程一樣沒少,但提高效率的秘訣是把流程「科學分割、集中處理」。傳統開戶流程中一名櫃員要做的工作,通過引入大數據、集中作業,將大部分審核工作在後台線上迅速完成,極大的縮短了前台辦理時間。

後續,青島銀行將以金融科技為突破口、以風險防控為壓艙石,以「創·新金融

相對於傳統開戶模式,「青銀E企」為客戶提供了「免排隊」「免填單」的高效開戶流程,更重要的是避免了客戶反覆「跑腿」的情況發生,更好地踐行「一次性辦好」服務宗旨。

隨着操作風險管理的不斷強化,銀行需要藉助數字科技降低運營成本,提高風控質效。青島銀行自2018年8月上線集中授權以來,依託強有力的科技支撐,不斷加強內部風險分析與系統流程優化。截止到目前,已完成95%以上櫃面對客交易授權的集中上收。集中授權的運用,一方面對全行業務進行了標準化、統一化、集約化的處理,提高業務監督的獨立性和有效性,提升了櫃面操作風險的實時監測能力;另一方面將授權人力集中管理,使得工作量與人力相匹配,發揮人員最大效能,進一步節省運營成本。

通過近一年的推廣使用,客戶通過「青銀E企」開立的對公結算賬戶已佔全部新開賬戶的75%左右,線上分流效果明顯。

集中授權實現操作風險的集中管控

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